Datenschutz

Datum des Inkrafttretens: April, 2021

www.handyvisas.com (im Folgenden “das Unternehmen”, “wir”, “uns” usw.) verpflichtet sich nachdrücklich zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und zum Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten. Dementsprechend findet der Nutzer (im Folgenden “der Nutzer”, “Sie”, “Ihr”) in der vorliegenden Datenschutzerklärung alle relevanten Informationen, um besser zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie unter anderem aufgrund neuer gesetzlicher oder rechtlicher Anforderungen und/oder geschäftlicher Erfordernisse aktualisieren. Jede Aktualisierung oder Änderung der vorliegenden Datenschutzrichtlinie gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website. Daher wird dem Nutzer empfohlen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für den Zugang und die Nutzung unserer Website volljährig und nach den geltenden nationalen Gesetzen und Vorschriften Ihres Geburts- oder Wohnsitzlandes geschäftsfähig sein müssen.

Ohne Ihre Rechte nach geltendem Recht zu beeinträchtigen, ist die vorliegende Datenschutzrichtlinie nicht vertraglich bindend oder Teil Ihres Vertrags mit uns.

Diese Datenschutzerklärung wird immer auf dieser Website verfügbar sein, damit die betroffenen Personen sie jederzeit einsehen können.

Bei Zweifeln oder Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie können Sie sich per E-Mail an unser Kundendienstteam wenden: info@handyvisas.com oder über unser Kontaktformular.

Was sind personenbezogene Daten?

Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnet der Begriff “personenbezogene Daten” alle Daten, die Sie identifizieren oder zu Ihrer Identifizierung verwendet werden könnten, (i) wie die Daten, die Sie beim Ausfüllen Ihres Antragsformulars oder der Formulare Ihrer Reisepartner für die elektronische Reisegenehmigung und/oder den Reisegesundheitsnachweis und/oder bei der Beantragung der Registrierung in der Botschaft angegeben haben, sowie zusätzliche Informationen/persönliche Daten, die von unserem Kundendienstteam angefordert werden, um die Dokumente und/oder Dienstleistungen korrekt bereitzustellen; und/oder (ii) Informationen, die durch das Surfen auf dieser Website oder über Ihre IP-Adresse bereitgestellt werden.

Wer ist für die personenbezogenen Daten verantwortlich?

Das in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Unternehmen ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder der Daten Ihrer Reisepartner verantwortlich.

Wann gilt diese Datenschutzerklärung?

Diese Datenschutzerklärung gilt für die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen als Nutzer und/oder Kunde unserer Website erheben, nutzen und verarbeiten.

Unsere Website kann Funktionalitäten oder Links enthalten, die Sie auf Websites Dritter weiterleiten. In diesem Sinne weisen wir darauf hin, dass diese Dritt-Websites nicht von uns betrieben werden, sodass wir keine Verantwortung für die auf ihnen bereitgestellten Informationen und Inhalte und/oder die korrekte Bereitstellung der von diesen Dritten angebotenen Funktionalitäten und/oder Dienstleistungen übernehmen können, da wir hierauf keinen Einfluss haben. Diese Dritt-Websites sind an ihre eigenen Cookie- und Datenschutzrichtlinien gebunden.

Welche Art von personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten wir?

Wir erfassen die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

Direkte Interaktionen: z. B. wenn Sie Ihr(e) Antragsformular(e) für die elektronische Reisegenehmigung und/oder das/die Formular(e) für den Reisegesundheitsnachweis und/oder das/die Formular(e) für die Anmeldung bei der Botschaft ausfüllen, sowie das/die Antragsformular(e) für die elektronische Reisegenehmigung, wenn wir zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern, wenn dies von der Regierung verlangt wird. Wir können uns auch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Richtigkeit Ihres oder Ihrer Formulare zu überprüfen. Außerdem, wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen oder wenn Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst wenden.
Automatisierte Technologien: Wir können automatisch Informationen wie Ihre IP-Adresse, die Abschnitte, die Sie auf unserer Website besuchen, oder die Zeit, die Sie auf unserer Website bleiben, mithilfe von Cookies, ob unsere eigenen oder Dritt-Cookies, sammeln. Sie können unsere Cookie-Richtlinie prüfen, um weitere Informationen über die Cookies auf unserer Website, ihre Zwecke und andere interessante Informationen zu erhalten.
Zahlungsdaten: Wir werden Ihre Kredit- oder Debitkarten-Daten nur auf der Zahlungsseite in Verbindung mit den Kosten für unsere Dienstleistungen abfragen. Die erfassten Daten werden sicher an unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister gesendet, um die Transaktion zu autorisieren. In keinem Fall sehen wir die vollständigen Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte ein oder greifen darauf zu. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Kartendaten nicht über Kanäle einzugeben, zur Verfügung zu stellen oder zu versenden, die nicht von dem Unternehmen autorisiert sind.

In jedem Fall verarbeiten wir nur personenbezogene Daten, die für die Erfüllung der oben beschriebenen Zwecke unbedingt erforderlich sind. Wenn Sie uns also mehr als die ausdrücklich verlangten Informationen zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese für den/die informierten Zweck(e), für den/die Sie sie übermitteln, verarbeitet werden.

Sie müssen korrekte, wahrheitsgemäße und aktualisierte personenbezogene Daten und/oder private Informationen zur Verfügung stellen, um eine korrekte elektronische Reisegenehmigung und ggf. ein Reisegesundheitszeugnis zu erhalten und/oder Ihre Anmeldung bei der Botschaft korrekt zu verwalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen, wie z. B. fehlerhafte, unvollständige und/oder betrügerische Angaben Ihrerseits.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten von Dritten zur Verfügung stellen, unabhängig davon, ob es sich um Minderjährige oder Erwachsene handelt, bestätigen Sie, dass Sie sie über die Zwecke informiert haben, für die ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und Sie garantieren uns, dass Sie ihre vorherige und ausdrückliche Zustimmung zur Übermittlung ihrer personenbezogenen Daten an uns erhalten haben. Wenn Sie uns die personenbezogenen Daten eines Minderjährigen zur Verfügung stellen, versichern Sie, dass Sie ein Elternteil und/oder gesetzlicher Vormund sind und daher mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten Ihres Mündels/Kindes einverstanden sind.

Demnach kann das Unternehmen nicht haftbar gemacht werden, wenn:

Die Nutzer und/oder Kunden nicht volljährig sind oder nicht die Rechtsfähigkeit haben, die auf dieser Website angebotenen Dienste gemäß den Gesetzen und Vorschriften ihres Geburts- oder Wohnsitzlandes in Anspruch zu nehmen. In diesem Sinne liegt es in der alleinigen Verantwortung der Eltern und/oder Erziehungsberechtigten, die Online-Aktivitäten ihrer minderjährigen Kinder angemessen zu kontrollieren und deren Zugang zu Websites zu verhindern, deren Inhalte für Minderjährige nicht geeignet oder empfohlen sind und die die Übermittlung personenbezogener Daten ohne vorherige Genehmigung der Eltern oder Erziehungsberechtigten ermöglichen.
Wenn das Unternehmen personenbezogene Daten und/oder private Informationen eines Minderjährigen erhalten hat, um seine/ihre elektronische(n) Reisegenehmigung(en) einzureichen, die Reisegesundheitsbescheinigung zu erhalten und/oder die Anmeldung bei der Botschaft zu verwalten, die von einer Person bereitgestellt wurden, die nicht sein/ihr Elternteil und/oder gesetzlicher Vormund ist. Sobald das Unternehmen diesen Umstand feststellt und/oder davon Kenntnis erlangt, wird es die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu bereinigen, einschließlich der Möglichkeit, die Einreichung des Antrags/der Anträge zu stornieren, sowie der Stornierung der Bearbeitung und Bereitstellung des Formulars für den Reisegesundheitsnachweis und/oder des Formulars für die Anmeldung bei der Botschaft, unabhängig davon, ob die beiden letzteren als Zusatzleistung oder als Einzelleistung erworben wurden.
Das Unternehmen hat die personenbezogenen Daten und/oder privaten Informationen eines/mehrerer Erwachsener(s) erhalten, um seine/ihre elektronische(n) Reisegenehmigung(en) zu beantragen und/oder ihm/ihr ein Reisegesundheitszeugnis auszustellen und/oder die Anmeldung bei der Botschaft zu verwalten, ohne seine/ihre Zustimmung zur Übermittlung seiner/ihrer personenbezogenen Daten an uns eingeholt zu haben. In solchen Fällen informiert das Unternehmen die betroffene(n) Person(en) über die Art und Weise, wie ihre personenbezogenen Daten und/oder privaten Informationen erhoben wurden, und bittet gegebenenfalls die Person, die dem Unternehmen die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat, zu bestätigen, dass sie die Einwilligung der betroffenen Person eingeholt hat, oder diese Situation gegebenenfalls zu ändern. Die betroffene(n) Person(en) hat (haben) in jedem Fall die Möglichkeit, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch das Unternehmen jederzeit zu widersprechen. In diesem Fall ist die Erbringung unserer Dienstleistungen nicht möglich, d.h. die Einreichung der elektronischen Reisegenehmigung(en) wird storniert, ebenso (falls zutreffend) die Erbringung der Reisegesundheitsbescheinigung und/oder die Anmeldung bei der Botschaft, unabhängig davon, ob diese beiden Leistungen als Zusatzleistung oder als Einzelleistung in Anspruch genommen wurden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen, wie z. B. fehlerhafte, unvollständige und/oder betrügerische Angaben von Seiten des Nutzers und/oder Kunden. Sie tragen die alleinige Verantwortung für Ungenauigkeiten oder den mangelnden Wahrheitsgehalt der bereitgestellten Informationen.

Wozu verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Bitte beachten Sie, dass Sie nur personenbezogene Daten und Informationen angeben müssen, die unbedingt erforderlich sind, um das/die Antragsformular(e) für die elektronische Reisegenehmigung auszufüllen, und/oder wenn wir von Ihnen zusätzliche Informationen anfordern, die von der Regierung im Rahmen der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen verlangt werden, und/oder um eine Anfrage über unser Kontaktformular zu stellen. Wenn Sie uns also mehr als die ausdrücklich verlangten Informationen zur Verfügung stellen, erklären Sie sich mit der Verarbeitung dieser Informationen zu dem Zweck/den Zwecken einverstanden, zu dem/denen Sie sie übermitteln.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten jedoch für die folgenden Zwecke:

Um Ihnen unsere Dienste bei der Einreichung Ihrer elektronischen Reisegenehmigung(en) zur Verfügung zu stellen. Das bedeutet, dass wir überprüfen werden, ob Sie Ihren Antrag bzw. Ihre Anträge korrekt ausgefüllt und gegebenenfalls die erforderlichen Dokumente/Informationen vorgelegt haben, die den Anforderungen der Regierung entsprechen, und dass wir Sie in diesem Sinne gegebenenfalls um fehlende, unvollständige und/oder fehlende Informationen/Dokumente bitten werden.
Unsere professionelle Unterstützung bei der Beschaffung eines Reisegesundheitszeugnisses und/oder der Anmeldung bei der Botschaft für Sie oder Ihre Reisepartner. Das bedeutet, dass wir überprüfen werden, ob Sie Ihr Formular korrekt ausgefüllt haben, und wir werden Sie gegebenenfalls um fehlende, unvollständige und/oder fehlende Informationen/Dokumente bitten, wenn dies erforderlich ist.
Um Ihnen aktuelle Informationen und/oder betriebliche Mitteilungen über den Status und das Ergebnis der elektronischen Reisegenehmigung(en) zu senden, die Sie oder Ihre Reisepartner beantragt haben. In diesem Sinne werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn die Regierung weitere persönliche Informationen und/oder zusätzliche Unterlagen benötigt, um Ihren Antrag/die Anträge zu prüfen;
Um Ihre Anfragen zu Informationen und/oder Rückerstattungen oder Stornierungen zu bearbeiten, die an unser Kundenservice-Team gesendet werden;
Um Ihnen betriebliche E-Mails in Verbindung mit unserem Service zu senden, wie z. B. E-Mails zur Zahlungsbestätigung;
Für Verwaltungszwecke im Zusammenhang mit der Abwicklung und Verwaltung unserer Dienste, z. B. Buchhaltungs- und Abrechnungsaufgaben, Überprüfung Ihrer Zahlungsinformationen;
Um unseren rechtlichen Verpflichtungen, gesetzlichen Anforderungen, Gesetzen und Vorschriften nachzukommen und/oder um auf gerichtliche, polizeiliche oder behördliche Anforderungen zu reagieren;
Zum Schutz, zur Überprüfung und zur Abschreckung vor betrügerischen, unbefugten oder illegalen Aktivitäten auf bzw. über diese Website.
Zur Verbesserung unserer Website, unserer Dienstleistungen und unseres Kundensupports sowie zur Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung auf unserer Website durch Analyse Ihres Verhaltens beim Navigieren auf dieser Website;

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn es dafür eine gesetzliche Grundlage gibt. Die Rechtsgrundlage hängt davon ab, aus welchem Grund wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten. In fast allen Fällen wird die Rechtsgrundlage eine der folgenden sein:

Die Ausführung des Vertrages beim Kauf unserer Dienstleistungen (d.h. Einreichung Ihrer oder der Formulare Ihrer Reisepartner für die elektronische Reisegenehmigung bei der Regierung; Einreichung Ihrer Reisegesundheitsbescheinigung(en) und/oder Verwaltung Ihrer Anmeldung bei der Botschaft und Beantwortung Ihrer Informationsanfragen an unser Kundendienstteam, unter anderem).
Die Zustimmung, die Sie uns für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den zum Zeitpunkt der Erfassung Ihrer Daten mitgeteilten Zwecken erteilt haben (d.h. um die angeforderten Informationen zu erhalten, indem Sie sich schriftlich an unser Kundendienstteam wenden).
Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und/oder zur Erfüllung von behördlichen, gerichtlichen, polizeilichen oder sonstigen behördlichen Auflagen.
Unser berechtigtes Interesse, (i) ein verbessertes Benutzererlebnis zu bieten, wenn Sie auf diese Website zugreifen und sie nutzen, und sie effizient zu betreiben, (ii) die Identität des Kunden zu überprüfen und betrügerische Aktivitäten zu überwachen, um die Sicherheit und Integrität unserer Website zu wahren; (iii) unsere Rechte zu verteidigen und durchzusetzen, falls ein Anspruch in Bezug auf unsere Dienstleistungen entsteht

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahrt und ordnungsgemäß gesperrt, bis das Unternehmen seinen rechtlichen Verpflichtungen nachgekommen ist und seine geschäftlichen Bedürfnisse, Ziele und Strategien erfüllt hat. In diesem Sinne werden Ihre personenbezogenen Daten beispielsweise so lange aufbewahrt, wie es für die Wahrnehmung und Verteidigung unserer berechtigten Interessen in Bezug auf etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit den angebotenen Diensten erforderlich ist; bis Ihre Informations- und/oder Rückerstattungsanfrage beantwortet ist; um die Untersuchung bezüglich betrügerischer oder rechtswidriger Handlungen abzuschließen; wir werden die Cookie-Informationen aufbewahren, sofern Sie Ihre Zustimmung nicht widerrufen.

Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsfrist werden Ihre personenbezogenen Daten sicher aus unseren Informationssystemen gelöscht.

Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, beachten Sie bitte, dass Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen können. Nach Erhalt Ihres Widerrufsantrags werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen.

Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Dritten weitergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Die Regierung des Landes, das Sie besuchen werden, da sie die zuständige Stelle für die Genehmigung oder Ablehnung der elektronischen Reisegenehmigung(en) ist.
Kredit- und Debitkarten-Unternehmen, um Zahlungen zu verarbeiten und (falls erforderlich) Betrugskontrollen durchzuführen;
Öffentliche Einrichtungen und/oder Verwaltungs- oder Justizbehörden sowie die Polizei, sofern dies nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften erforderlich ist;
Anwaltskanzleien, um auf Ansprüche im Zusammenhang mit unseren Diensten zu reagieren und/oder um unsere berechtigten Interessen zu schützen;
Technologiedienstleister, die unsere Informationssysteme hosten und/oder uns Werkzeuge oder technische Unterstützung anbieten;
Lieferanten, die uns helfen, unsere Dienstleistungen korrekt anzubieten.

Die oben genannten Dritten können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben, sodass die personenbezogenen Daten einem internationalen Transfer unterliegen. In diesem Zusammenhang weisen wir Sie darauf hin, dass wir personenbezogene Daten nur an Empfänger in Ländern übermitteln, die ein Datenschutzniveau bieten, das mit den Datenschutzgesetzen und -vorschriften europäischer Länder vergleichbar ist, oder, falls dies nicht der Fall ist, werden wir die nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten erforderlichen angemessenen Garantien anwenden, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Ihre individuellen Rechte und Freiheiten gewahrt bleiben.

Wie schützen wir personenbezogene Daten?

Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund werden Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und sicher in unseren Informationssystemen gespeichert. Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unrechtmäßigem oder unbefugtem Zugriff, Verlust oder versehentlicher Zerstörung, Beschädigung, Verwendung und unrechtmäßiger oder unbefugter Offenlegung zu schützen.

Ebenso haben wir angemessene Vorkehrungen getroffen, um zu gewährleisten, dass alle unsere Mitarbeiter sowie die Lieferanten oder Mitarbeiter, die Zugang zu den personenbezogenen Daten der Kunden haben, eine angemessene Schulung in Bezug auf die Verarbeitung der gesammelten personenbezogenen Daten erhalten haben und dass sie die genannten Datenschutzverpflichtungen einhalten.

Obwohl wir unser Bestes tun, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, die Sie uns über unsere Website übermitteln und/oder die Sie uns auf andere Weise, z. B. per E-Mail, zur Verfügung stellen, sollten Sie auch Vorkehrungen treffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, z. B. dürfen Sie keine Bankdaten über gefälschte Nachrichten und/oder Websites eingeben oder bestätigen.

Welche Rechte haben Sie und wie können Sie diese Rechte ausüben?

Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch sowie das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten durch eine schriftliche Anfrage an uns über unser Kontaktformular ausüben oder uns unter info@handyvisas.com kontaktieren
Sie können die “Datenschutzeinstellungen” Ihres Webbrowsers jederzeit ändern, um die Tracking-Cookies einzurichten. Sie können auch Programme oder Add-ons für Ihren Browser installieren, so genannte “Do Not Track”-Tools, mit denen Sie die Cookies auswählen können, die Sie zulassen möchten.

In der Regel werden wir auf Anfragen zu Datenschutzrechten innerhalb eines (1) Monats antworten. Gelegentlich kann diese Frist um zwei (2) weitere Monate verlängert werden, wenn dies erforderlich ist, wobei berücksichtigt wird, ob Ihr Antrag besonders komplex ist oder ob Sie mehrere Anträge gestellt haben. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Gründe für die Verzögerung erläutern.

Schließlich weisen wir Sie darauf hin, dass Sie das Recht haben, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte nicht angemessen beachtet wurden, sofern Sie dies für angemessen halten.