Datum des Inkrafttretens: Juni 2020
Allgemein
Die vorliegende Website ist im Besitz und Betrieb von , einem Privatunternehmen mit Steuernummer und Sitz in und Kontakt-E-Mail: info@handyvisas.com (nachstehend "wir", "das/unser Unternehmen").
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen (siehe Abschnitt "Über uns") fest und müssen vom Benutzer akzeptiert werden, bevor er die Kosten für den elektronischen Reisegenehmigungsantrag übermittelt. Mit seiner Annahme erklärt der Benutzer ausdrücklich, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und damit einverstanden ist, an sie gebunden zu sein. Die Zahlungsbestätigung verleiht dem Benutzer automatisch den Status eines Kunden und dessen Bindung an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Sie", "Ihr", "der Kunde").
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne die vorherige Benachrichtigung des Nutzers und/oder Kunden entsprechend neuer gesetzlicher und/oder juristischer Anforderungen und/oder geschäftlicher Bedürfnisse oder Interessen zu aktualisieren. Die aktualisierte Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen tritt ab dem Zeitpunkt in Kraft, an dem sie auf dieser Website veröffentlicht wird.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden stets auf der Website stets verfügbar sein, sodass der Benutzer und/oder Kunde sie jederzeit einsehen kann.
Der Dienstleistungsvertrag kann in den Sprachen angezeigt werden, in denen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Website verfügbar sind. Im Falle von Diskrepanzen zwischen den verschiedenen Versionen ist der englische Wortlaut maßgebend.
Bei Zweifeln oder Fragen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie sich über das folgende Kontaktformular jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
Über unseren Service
Diese Website ist Eigentum einer Privatagentur und wird von dieser betrieben. Die Agentur hat keinerlei Assoziation mit der Regierung.
Wir bieten professionelle Unterstützung bei der Beantragung verschiedener Arten von elektronischen Reisedokumenten ("Ihre Bestellung") für ausländische Staatsangehörige, die das Zielland besuchen wollen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Elektronische Reisekarten/Genehmigungen: Ein von den Einwanderungsbehörden des Landes, in das der Inhaber reist, genehmigtes Dokument, das für eine begrenzte Gültigkeitsdauer ausgestellt wird.
- Reisegesundheitszeugnis: eine Gesundheitserklärung, die vor der Einreise in bestimmte Zielländer vom Reisenden ausgefüllt werden muss, um die Verbreitung von Krankheiten zu verhindern.
Außerdem können wir zusätzliche Dienstleistungen auf dieser Website anbieten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Prioritätsservice/Eilgebühr: Durch Zahlung einer zusätzlichen Gebühr wird Ihre Bestellung vorrangig bearbeitet.
- Behördlicher Eildienst: Unabhängig von unserem Eilservice, und wenn von den entsprechenden Einwanderungsbehörden angeboten, wird Ihre Bestellung gegen Zahlung einer staatlichen Gebühr von den Einwanderungsbehörden vorrangig behandelt.
- Registrierung bei der Botschaft: Die Übermittlung Ihrer Kontaktdaten und Reisedaten an die Botschaft ist optional, aber für verschiedene Zwecke hilfreich, z. B. damit die Botschaft (i) Sie im Falle eines familiären Notfalls kontaktieren kann, (ii) Ihnen Informationen über die Sicherheitsbedingungen in Ihrem Zielland zukommen lassen kann, usw. Dieser Service gilt nur für Erwachsene.
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Gebührenschutz: Hierbei handelt es sich um einen zusätzlichen Service, der sicherstellt, dass, Sie eine vollständige Rückerstattung für die in Anspruch genommenen Dienstleistungen erhalten, falls Ihre Reise storniert wird, nachdem Ihr Antrag auf eine elektronische Reisegenehmigung bei der Einwanderungsbehörde eingereicht wurde, mit Ausnahme des Preises für den Gebührenschutz.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen alle diese Bedingungen erfüllt sein:
- Die Reise wird aus einem der folgenden Gründen storniert: (i) Krankheit; (ii) höhere Gewalt; (iii) Ausfall der Beförderung.
- Rückerstattungsanträge, die auf dem Gebührenschutz basieren, können bis zu 120 Tage nach Erhalt der E-Mail mit der Zahlungsbestätigung für die Inanspruchnahme dieses Dienstes gestellt werden.
- Um den Gebührenschutz geltend zu machen, muss der Rückerstattungsantrag über unser Kontaktformular erfolgen, wobei Sie die Option "Ich habe einen Gebührenschutz erworben und möchte eine Rückerstattung für eine stornierte Reise beantragen" als Grund für den Antrag angeben. Anträge, die auf anderem Wege gestellt werden, können nicht bearbeitet werden.
Andere Kosten wie z. B. Reisekosten (Flugtickets, Hotels, Transporte usw.) sind vom Gebührenschutz ausgeschlossen, und das Unternehmen übernimmt diese Art von Kosten unter keinen Umständen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diesen Service je nach seinen Geschäftsinteressen nur in bestimmten Ländern anzubieten.
Unsere professionellen Support-Dienstleistungen (nachstehend "die/unsere Dienste") bestehen unter anderem aus:
- Informationen über das elektronische Reisedokument bereitzustellen, die für den Nutzer/Kunden von Bedeutung sind.
- den Benutzer/Kunden beim Ausfüllen des Antragsformulars für das elektronische Reisedokument zu unterstützen und es einzureichen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für den Antrag vollständig von der Regierung des Ziellandes abhängt und daher außerhalb unserer Kontrolle liegt.
- den Benutzer/Kunden über den Stand des Antrags auf dem Laufenden zu halten und ihn über das Ergebnis des Antrags (Genehmigung oder Ablehnung) zu informieren. In diesem Sinne werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn die Regierung weitere persönliche Informationen und/oder zusätzliche Unterlagen zu Ihrem Antrag benötigt.
- Bereitstellung des elektronischen Reisedokuments per E-Mail.
Anmerkungen:
- Die Genehmigung oder Ablehnung eines Antrags auf ein elektronisches Reisedokument fällt in die ausschließliche Zuständigkeit der Einwanderungsbehörden des Ziellandes und unterliegt den dort geltenden Sicherheits- und/oder Einwanderungsgesetzen und -vorschriften.
- Die Informationen zur Verwaltung Ihres Reisegesundheitszeugnisses und/oder der Registrierung bei der Botschaft können Sie Ihrem Antragsformular für elektronische Reisedokumente entnehmen. Es ist jedoch auch möglich, dass zusätzliche Informationen und/oder Unterlagen per E-Mail angefordert werden, um den von Ihnen gewählten Antrag korrekt auszufüllen.
- Wir empfehlen Ihnen dringend, die personenbezogenen Angaben und Informationen in Ihrer elektronischen Reisegenehmigung zu überprüfen, bevor Sie Ihre Reise antreten. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen beim Ausfüllen des Antrags ein Fehler unterlaufen ist, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit unserer Kundendienst-Abteilung in Verbindung.
Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen
Um unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können:
- Müssen Sie volljährig sein und die Rechtsfähigkeit besitzen, Verträge gemäß den geltenden nationalen Gesetzen und Vorschriften Ihres Geburts- und/oder Wohnsitzlandes abzuschließen; und/oder
- Wenn Sie ein Dokument für einen Minderjährigen beantragen, müssen Sie garantieren, dass Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind.
Um unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:
Schritt 1: Wählen Sie die gewünschten Dienstleistungen, und geben Sie wahrheitsgemäße, korrekte, vollständige und aktuelle personenbezogene Daten an. Dies ist wichtig, da die Angaben im elektronischen Reisedokument und Pass übereinstimmen müssen.
Die Zusatzleistungen können vor dem Aufrufen der Zahlungsseite hinzugefügt werden.
Anmerkungen:
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Bitte beachten Sie, dass Sie nur die personenbezogenen Daten und Informationen angeben müssen, die für den Erhalt des elektronischen Reisedokuments gemäß den Anforderungen der Einwanderungsbehörden des Ziellandes unbedingt erforderlich sind.
Wenn Sie uns mehr als die ausdrücklich verlangten Informationen zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Informationen zu dem Zweck/den Zwecken, zu dem/denen Sie sie übermitteln, gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. verarbeitet werden.
Für den Fall, dass Sie uns personenbezogene Daten und/oder Informationen von Dritten zur Verfügung stellen, um in deren Namen einen Antrag auf eine elektronische Reiseerlaubnis zu stellen, unabhängig davon, ob es sich um einen Erwachsenen oder einen Minderjährigen handelt, garantieren Sie uns, dass (i) Sie die betroffene Person über die Zwecke der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten informiert haben und (ii) Sie die Einwilligung der betroffenen Person haben, uns ihre personenbezogenen Daten mitzuteilen, es sei denn die betroffene Person ist minderjährig und Sie sind ihr Elternteil und/oder gesetzlicher Vormund. Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Schritt 2: Annahme der "Deklaration des Antragstellers". In diesem Schritt haben Sie die Möglichkeit, alle Angaben in Ihrem Antragsformular für die elektronische Reisegenehmigung zu überprüfen, bevor Sie zur Zahlung übergehen. Sie müssen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Technische Möglichkeiten zur Fehlerkorrektur".
Schritt 3: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode unter den auf unserer Website und/oder Zahlungsseite angegebenen Optionen und geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein.
Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Schritt die Möglichkeit haben, unseren Gebührenschutz-Service auszuwählen und abzuschließen, indem Sie das entsprechende Kästchen anklicken.
Mit Ihrer Bestätigung der Kosten:
- (i) Sie bestätigen, dass Sie bereit sind, unsere privaten Assistenz-Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen;
- (ii) Sie bestätigen, dass Sie über die Kosten des elektronischen Reisedokuments Ihres Interesses und, falls ausgewählt, die Kosten der zusätzlichen Dienstleistungen informiert wurden und damit einverstanden sind.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Abschnitt "Kosten".
Bitte beachten Sie, dass das Dienstleistungsverhältnis beginnt, zu dem Zeitpunkt beginnt, an dem die Zahlung autorisiert und bestätigt wurde. Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihr Antrag auf Inanspruchnahme unserer professionellen Dienstleistungen korrekt eingegangen ist. Ab Empfang der E-Mail gilt der Dienstleistungsvertrag als gültig und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie unseren Gebührenschutz in Anspruch genommen haben, eine zusätzliche E-Mail erhalten, in der die Zahlung für diesen Service bestätigt wird.
Kosten
Die Kosten für das elektronische Reisedokument Ihres Interesses und, falls zutreffend, für die Zusatzleistungen werden auf der Zahlungsseite unserer Website angezeigt, so dass Sie diese vor der Eingabe Ihrer Zahlungsinformationen überprüfen können.
Die Gesamtkosten werden einmalig in Rechnung gestellt. Diese Gebühr umfasst unser privates Honorar für die angebotenen Dienstleistungen und gegebenenfalls die von den Einwanderungsbehörden für das Dokument erhobenen Gebühren.
Unsere privaten Bearbeitungsgebühren können sich von Zeit zu Zeit aufgrund von Geschäftsstrategien, Zielen oder Bedürfnissen ändern. Die neue Dienstleistungsgebühr tritt zu dem Zeitpunkt in Kraft, zu dem sie auf dieser Website veröffentlicht wird, wobei eine vorherige Benachrichtigung der Benutzer und/oder Kunden nicht erforderlich ist. Die neue Dienstleistungsgebühr ist nicht rückwirkend und hat keine Auswirkungen auf Kunden, die unsere Dienstleistungen bereits vor der Änderung in Anspruch genommen haben.
Bitte beachten Sie auch, dass die Einwanderungsbehörde ihre Gebühren auch jederzeit ändern kann, und dass sich dieser Umstand unserer Kontrolle entzieht. Dies umfasst auch etwaig anfallende Eilgebühren der Regierung. Sie finden die Gebühren im Abschnitt Über uns auf dieser Website. Bezüglich geltenden staatlichen Gebühren bitten wir Sie, die offizielle Website der entsprechenden Einwanderungsbehörden zu konsultieren.
Bitte beachten Sie weiter, dass wir nicht für Wechselkursgebühren und/oder Zuschläge verantwortlich sind, die von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller erhoben werden, und dass wir Ihnen für derartige Gebühren keine Entschädigung oder Rückerstattung gewähren werden.
Zahlungen
Sie können verschiedene Zahlungsmethoden verwenden, um unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden sind auf unserer Website und/oder auf der Zahlungsseite der Dienste angegeben.
Verwenden Sie keine Zahlungsmethode, die nicht auf unserer Website aufgeführt ist. Wenn Sie dies tun, haften wir nicht für Zahlungsverluste oder andere Schäden, die sich aus diesem Vorgang ergeben können.
Indem Sie die Zahlung der Kosten bestätigen, erkennen Sie an und bestätigen, dass die für die Zahlung verwendete Debit-/Kreditkarte Ihnen gehört oder Sie der rechtmäßige Inhaber sind. Daher übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für den Fall, dass Sie nicht der Inhaber oder rechtmäßige Inhaber der Karte sind, da dieser Umstand außerhalb unserer Kontrolle liegt. Falls erforderlich, wird das Unternehmen jedoch dem Kunden und/oder den Strafverfolgungs- und/oder Justizbehörden bei der Aufdeckung und/oder Untersuchung von betrügerischen Vorgängen im Zusammenhang mit der für die Zahlung der Dienstleistungen verwendeten Debit- oder Kreditkarte in angemessener Weise behilflich sein.
Bitte beachten Sie Folgendes:
- Wenn Ihre Debit-/Kreditkarte gesperrt/abgelehnt/abgelaufen ist, können wir die Kosten für Ihren elektronischen Reisegenehmigungsantrag nicht einholen und unsere Dienstleistungen werden daher nicht erbracht. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
- Kreditkartenzahlungen können einer Prüfung und Autorisierung der ausstellenden Bank unterliegen. Falls der Bank- oder Kreditkartenanbieter die Zahlung nicht autorisiert, wird das Unternehmen die Dienstleistungen nicht erbringen, und wir übernehmen keinerlei Verantwortung für mangelnde Bereitstellung und/oder Verzögerungen bei der Erbringung unserer professionellen Dienstleistungen.
Vertragspartner
Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Vertragspartner um Universal Innovations SL, ein Unternehmen mit Steuerummer B6637935 eingetragen im Handelsregister von Barcelona, in T:44355 F:51 H:B453669 R:7, und eingetragenem Sitz unter {C. dels Vilabella 5-7 08500 Vic ES und Kontakt-E-Mail info@handyvisas.com handelt.
Der Vertragshändler übernimmt die Einziehung der Gesamtkosten unserer professionellen Unterstützungsdienste und gegebenenfalls die vom Kunden vorgenommenen und/oder beantragten Erstattungen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Rückerstattungspolitik".
Der Vertragspartner hat ein Höchstmaß an Maßnahmen ergriffen, um die Zuverlässigkeit und Sicherheit der Kommunikation und Interaktionen zwischen dem Benutzer und/oder Kunden und dieser Website zu gewährleisten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass die Zahlungsdaten direkt über eine sichere Verbindung zu den Informationssystemen unseres/unserer Zahlungsdienstleistungsanbieter(s) übertragen werden. Daher haben wir keinen Zugang zu Ihren vollständigen Kartendaten und können diese auch nicht speichern.
Der Vertragspartner wird auf Wunsch auch eine Rechnung für die Gebühren ausstellen. Der Kunde ermächtigt den Vertragspartner ausdrücklich, die Rechnung in einem elektronischen Format zu versenden. Sie können unserem Kundendienst jedoch auch mitteilen, dass Sie die Rechnung in Papierform erhalten möchten; in diesem Fall senden wir die Rechnung im gewünschten Format an die von Ihnen angegebene Adresse.
Technische Mittel zur Fehlerkorrektur
Bevor Sie die Kosten für Ihren Antrag auf eine elektronische Reisegenehmigung begleichen, haben Sie die Möglichkeit, alle personenbezogenen Daten und andere private Informationen, die Sie auf Ihrem Antragsformular angegeben haben, zu überprüfen und gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, ist es wichtig, dass Sie diesen korrigieren, bevor Sie zur Zahlungsseite übergehen, da Ihr Antrag auf elektronische Reisegenehmigung mit den Angaben des Antragstellers eingereicht wird.
Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen in Bezug auf Ihr elektronisches Reisedokument zur Verfügung gestellten Informationen und Unterlagen wahrheitsgetreu, genau, vollständig und auf dem neuesten Stand sein müssen. Keine der bereitgestellten Informationen, Unterlagen oder Erklärungen dürfen unwahr, falsch, unrichtig, unvollständig oder irreführend sein. Andernfalls könnte sich dies auf das Ergebnis (Genehmigung oder Ablehnung) des Dokuments auswirken.
Rückerstattungsrichtlinien
Da uns die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen, falls sie nicht mit unserer professionellen Unterstützung zufrieden sind.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie das Kontaktformular unter dem nachstehenden Link ausfüllen und einreichen, und den Grund für die Rückerstattung deutlich angeben:
Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 72 Stunden nach Eingang geprüft. Unser Kundendienst wird die Gründe und Umstände individuell prüfen und die Rückerstattung dementsprechend genehmigen oder ablehnen. In jedem Fall wird der Kunde über das Ergebnis des Antrags informiert.
Der Antrag auf eine Rückerstattung muss vom Kunden innerhalb eines Zeitraums von maximal 120 Tagen nach Erhalt unserer Zahlungsbestätigungs-Email gestellt werden. Nach diesem Zeitraum werden keine Rückerstattungen mehr genehmigt, außer in besonderen Fällen, die von den Umständen des Kunden abhängen.
Anmerkungen:
- Falls Sie eine Rückerstattung für mehrere Elektronische Reisedokumente beantragen, muss jeder Rückerstattungsantrag einzeln ausgefüllt werden.
- Kunden, deren Antrag auf eine elektronische Reisegenehmigung zum Zeitpunkt des Rückerstattungsantrags noch nicht an die Regierung weitergeleitet wurde, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
- Kunden, deren Antrag auf elektronische Reisegenehmigung bereits von der Regierung genehmigt wurde, haben Anspruch auf eine Rückerstattung unserer Servicegebühr. Falls Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, ist die von der Regierung erhobene Gebühr nicht rückerstattbar; außer in besonderen Fällen, die von den Umständen des Kunden abhängen.
- Kunden, deren Antrag auf elektronische Reisegenehmigung von der Regierung abgelehnt wurde, können gemäß unserer Servicegarantie unter Umständen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.
- Die Kosten für Zusatzleistungen werden in keinem Fall erstattet.
- Wurde der Gebührenschutz in Anspruch genommen, muss der Antrag auf Rückerstattung über unser Kontaktformular unter Angabe der folgenden Gründe gestellt werden: "Ich habe einen Gebührenschutz erworben und möchte eine Rückerstattung für eine stornierte Reise beantragen".
Falls die Kundendienstabteilung einen Erstattungsantrag akzeptiert:
- Erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden nach Eingang des Antrags an die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde für die Zahlung unserer professionellen Dienstleistungen verwendet hat.
- Der Kunde erhält eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
- Abhängig von der Bank oder dem Kreditinstitut des Kunden kann es bis zu zehn (10) Werktage dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenn Sie weitere Informationen über unsere Rückerstattungsrichtlinie benötigen, erreichen Sie uns unter info@handyvisas.com oder 0018559155955.
Rücktrittsrecht und Annulierung
In Übereinstimmung mit den gegenwärtig geltenden Gesetze und Vorschriften, kann der Kunde sein Widerrufsrecht nicht ausüben, da der Antrag auf elektronische Reisegenehmigung ein eindeutig personalisiertes Dokument ist, das die personenbezogenen Daten und Informationen des Antragstellers enthält.
Ungeachtet des Vorstehenden können Sie die Erbringung unserer professionellen Dienstleistungen stornieren, sofern Sie Ihr elektronisches Reisedokument nicht über Ihre angegebene E-Mail-Adresse erhalten haben.
Der Stornierungsantrag muss über unser Kontaktformular an unsere Kundendienstabteilung gerichtet werden.
Wenn eine Stornierung möglich ist und akzeptiert wird, erstatten wir Ihnen alle Gebühren, die Sie bei der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen entrichtet haben, in Übereinstimmung mit unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Bitte beachten Sie, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, die Assistenz-Dienstleistungen zu kündigen, wenn Sie eine der unten beschriebenen Handlungen begehen:
- vorsätzlich betrügerische, fehlerhafte, unvollständige und/oder ungenaue Angaben macht und/oder fehlerhafte Dokumente vorlegt;
- eine unserer Anweisungen in Bezug auf das elektronische Reisedokument und/oder die Zusatzleistungen nicht befolgt;
- und/oder nicht auf unsere Informationen reagieren und/oder die für die Vorlage des elektronischen Reisedokuments erforderlichen Informationen und/oder Unterlagen und/oder gegebenenfalls die von der ausstellenden Regierung geforderten Informationen und/oder Unterlagen nicht einreichen;
- gegen irgendeinen Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Einreichung eines Antrags auf eine elektronische Reisegenehmigung zu stornieren, wenn der Antragsteller die von der Regierung festgelegten Voraussetzungen nicht erfüllt.
Wenn das Unternehmen die Einreichung eines Antrags auf eine elektronische Reisegenehmigung aus den oben genannten Gründen storniert, werden dem Antragsteller die Gebühren für die Bereitstellung unserer professionellen Dienstleistungen nicht rückerstattet.
Schuldunfähigkeit
In Übereinstimmung mit den Abschnitten "Über unsere Dienstleistungen" und "Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen" übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für die folgenden Umstände, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen, einschließlich aber nicht begrenzt auf:
- das Ergebnis der Regierungsentscheidung (Genehmigung oder Ablehnung) bezüglich des Antrags auf eine elektronische Reisegenehmigung, da die Entscheidung ausschließlich in die Zuständigkeit der Einwanderungsbehörde fällt.
- die Ablehnung eines Antrags auf eine elektronische Reisegenehmigung infolge betrügerischer, fehlerhafter, unvollständiger und/oder ungenauer Angaben des Antragstellers, und, aus denselben Gründen, die Erlangung eines fehlerhaften elektronischen Reisedokuments.
- wenn die Einwanderungsbehörde einen Antrag auf ein elektronisches Reisedokument zunächst genehmigt und/oder ausstellt und ihn später widerruft. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Einwanderungsbehörden in den meisten Fällen keinen Grund für ihre Entscheidung nennt.
- Verzögerungen beim Erhalt der elektronischen Reisegenehmigung, da die Antwortzeit von der Einwanderungsbehörde abhängt.
- Wenn die Einwanderungsbehörden des Ziellandes einem Inhaber eines elektronischen Reisedokuments vor der Reise oder am Zielort die Einreise in das Land aus irgendeinem Grund verweigern. Die Behörden haben die endgültige Entscheidungsbefugnis und können die Einreise von Besuchern in das Land in Übereinstimmung mit ihren Sicherheitsprotokollen und/oder Gesetzen und Vorschriften verweigern.
- Wenn die Einwanderungsbehörden dem Inhaber der elektronischen Reisegenehmigung die Einreise in das Zielland, entweder noch vor der Abreise oder am Zielort verweigern, weil die Informationen auf der elektronischen Reisegenehmigung des Inhabers nicht korrekt und aktuell sind.
- Das Flugpersonal kann dem Inhaber einer elektronischen Reisegenehmigung die Reise verweigern, wenn die personenbezogenen Angaben in der Reisegenehmigung nicht mit den Angaben im Reisepass übereinstimmen.
Ebenso wird das Unternehmen nicht dafür verantwortlich gemacht, wenn:
- der Kunde weder volljährig ist noch die rechtliche Fähigkeit besitzt, in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften seines Landes einen Vertrag abzuschließen und die Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für den Zugriff auf diese Website durch Nutzer, die gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften ihres Landes noch nicht das erforderliche Mindestalter erreicht haben; es liegt in der alleinigen Verantwortung ihrer Eltern und/oder Erziehungsberechtigten, eine angemessene Kontrolle über die Aktivität und/oder Internetnutzung durch ihre abhängigen Minderjährigen auszuüben; ebenso liegt es alleinig in der Verantwortung der Eltern/Erziehungsberechtigten, den Zugriff auf Websites, deren Inhalt für Minderjährige nicht geeignet oder empfohlen ist, oder das Versenden personenbezogener Daten ohne die vorherige Genehmigung der Eltern oder Erziehungsberechtigten zu überwachen.
- das Unternehmen die personenbezogenen Daten und/oder privaten Informationen einer Drittperson erhalten hat, ohne dass die übermittelnde Person die vorherige Zustimmung der Person eingeholt hat. In einem solchen Fall wird das Unternehmen die interessierte Person darüber informieren, wie ihre personenbezogenen Daten und/oder privaten Informationen gesammelt wurden. Gegebenenfalls werden wir die Person, die dem Unternehmen die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat, bitten, zu bestätigen, dass er/sie die Zustimmung der betroffenen Person eingeholt hat, oder dies gegebenenfalls nachzuholen.
- das Unternehmen im Rahmen des elektronischen Reisegenehmigungsantrags die personenbezogenen Daten und/oder privaten Informationen eines Minderjährigen erhalten hat und zwar von einer Person, die nicht der Elternteil und/oder Erziehungsberechtigter ist. Sobald das Unternehmen diesen Umstand feststellt und/oder davon Kenntnis erlangt, wird es jedoch die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu beheben.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem derzeit geltenden spanischen Recht und sind in Übereinstimmung mit diesem auszulegen.
Im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschägtsbedingungen zwischen dem Benutzer und dem Unternehmen ergeben, erklären sich beide Parteien damit einverstanden, freiwillig auf jede andere ihnen zustehende Gerichtsbarkeit zu verzichten, einschließlich den Gerichten und Tribunalen am Wohnort des Benutzers oder des Kunden.
Die vollständige oder teilweise Nichtigkeit einer der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der anderen Bestimmungen.
Die Nichtausübung von Rechten durch das Unternehmen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen sind oder sich aus ihnen ableiten, darf unter keinen Umständen als Verzicht auf dieses Recht ausgelegt werden, es sei denn, das Unternehmen oder der rechtliche Vertreter verzichten ausdrücklich und schriftlich darauf.
Kundendienst
Wir haben eine mehrsprachige Kundendienstabteilung, die rund Ihnen um die Uhr an 7 Tagen die Woche zur Verfügung steht. Sie erreichen uns per: info@handyvisas.com, 0018559155955 oder über unser Kontaktformular
Unsere Kundendienstabteilung ist für die Beantwortung von Fragen, Vorschlägen und/oder Beschwerden bezüglich der über diese Website angebotenen Dienstleistungen und gegebenenfalls für die Verwaltung von Rückerstattungsanträgen zuständig.
Hinweis:
- Bitte beachten Sie, dass wir jede einzelne Frage/E-Mail sorgfältig bearbeiten und Ihnen so schnell wie möglich, und in jedem Fall innerhalb der durch die geltenden Gesetze und Vorschriften festgelegten Frist antworten werden.
- Aus Sicherheitsgründen kann der Kundendienst Sie auffordern, personenbezogene Daten und/oder Informationen zur Verfügung zu stellen, um Ihre Identität als unser Kunde zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
